Consultez les démarches à suivre en cas d'urgence.
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, suivez les étapes pour déclarer votre sinistre et empêcher l’usage frauduleux de votre ligne. Consultez également les démarches à suivre pour débloquer votre mobile, votre carte SIM ou pour toute autre situation d’urgence.
Suite au vol ou à la perte de votre mobile ou de votre clé 3G+, retrouvez les démarches à entreprendre pour bloquer votre ligne, votre téléphone mobile, obtenir une nouvelle carte SIM et remplacer votre mobile ou votre clé 3G+.
- Que faire suite à la perte, le vol de votre téléphone mobile ou clé 3G+ ?
- Comment vous prémunir contre la perte ou le vol de votre téléphone mobile ?
Toutes les informations pour obtenir le code PUK de votre carte SIM suite au blocage de votre mobile/clé 3G+ ou pour débloquer votre téléphone ou clé 3G+ afin l’utiliser sur le réseau d'un autre opérateur.
- Comment débloquer votre carte SIM après 3 codes PIN erronés ?
- Comment utiliser votre mobile ou votre clé 3G+ sur le réseau d’un autre opérateur ?
Si vous rencontrez des difficultés d’utilisation ou si votre téléphone mobile/ votre clé 3G+ ou votre carte SIM ne fonctionne plus, nous vous apportons des solutions de dépannage et vous accompagnons dans la résolution de votre problème.
Difficulté d’utilisation, panne, bris de votre téléphone mobile, retrouvez nos conseils de dépannage ou faites réparer votre mobile en centre SAV.
- Que faire en cas de panne ou bris de votre téléphone mobile ?
- Que faire en cas de difficulté d’utilisation de votre téléphone mobile ?
- Comment trouver le Point SAV le plus proche de chez vous ?
Anomalie ou dysfonctionnement de votre carte SIM, obtenez les informations pour remplacer votre carte SIM et activer la nouvelle.
Problème d’utilisation, difficulté de connexion ou impossibilité d’envoyer des e-mails avec votre clé 3G+, suivez nos conseils pour vous accompagner dans la résolution des problèmes liés à votre clé 3G+.
