Que faire en cas de problème de connexion à Internet avec votre iPhone ?
Découvrez et profitez pleinement de toutes les fonctionnalités de votre mobile.
Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas, vérifiez les points suivants :
Pour accéder à l’Internet Mobile, vous devez cliquer sur l’icône bleue « Safari » présente sur l’écran d’accueil de votre iPhone.
- Etes-vous en bien en couverture Edge/3G+ ?
Pour cela, une icone "E" ou "3G" doit s’afficher en haut à gauche de votre écran à côté du nom du réseau BOUYGUES TELECOM.
Si aucune des icones n’apparait en haut à gauche de l’écran (à droite de « Bouygues »), et que vous êtes dans une zone couverte une 3G+ ou EDGE, allez dans menu Réglages> Mode Avion > puis activer / désactiver (appuyer sur « 0 » puis « 1 » et revenir au menu principal)
- Votre iPhone est-il correctement paramétré au réseau Bouygues Telecom ?
Pour cela :
- Appuyez sur l’icône « Réglages»
- Sélectionnez « Général»
- Sélectionnez « Réseau » puis « Réseau de données cellulaire » ou « EDGE »
- Renseignez les champs suivants
- Nom du point d’accès : mmsbouygtel.com
- Nom d’utilisateur : champ vide
- Mot de passe : champ vide - Appuyez sur la flèche « Réseau »
- Le réseau Wifi est-il désactivé ?
Cette icone (Wifi) peut empêcher la connexion (le mobile capte une borne à laquelle il n’a pas accès).
Pour désactiver le réseau wifi, allez dans le menu Réglages > Wi-Fi > puis activer / désactiver (appuyer sur « 0 » puis « 1 » et revenez au menu principal). L'icone "E" ou "3G" doit s’afficher en haut à gauche de l’écran
Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, allez dans le menu Réglage> Safari > Vider le cache et relancez une page Internet pour vérifier que votre connexion fonctionne à nouveau.
Vérifiez également que vous n’avez pas activé le Contrôle Parental en cliquant sur mes options dans votre esp@ce client ou en cliquant ici.
Astuce : En cas de problème de fonctionnement ou de panne avec votre iPhone, retrouvez l’ensemble du processus d’assistance technique de l’iPhone sur le site d’Apple.
Pour en savoir plus :
