Comment activer votre nouvelle carte SIM ?

Vous venez de recevoir votre nouvelle carte SIM et vous souhaitez la mettre en marche. Voici les étapes à suivre pour activer votre carte SIM :

1. Sauvegarder vos données (répertoire, photos/vidéos)
2. Activer votre carte SIM
3. Personnaliser votre code PIN
4. Remettre votre ligne en service
5. Importer vos contacts

1. Sauvegarder vos données (répertoire, photos/vidéos)

Avant d’activer votre carte SIM, nous vous conseillons de conserver vos données enregistrées sur votre ancienne carte en les sauvegardant sur votre mobile ou votre ordinateur.
"Mon Espace Synchro" est la solution idéale pour accéder rapidement à toutes vos données et les transférer facilement sur votre nouveau mobile. Simple et pratique, ce service vous permet de gérer et sauvegarder votre répertoire mobile ainsi que vos photos et vidéos sur votre Espace Client. Découvrir "Mon Espace Synchro".

Si votre mobile n’est pas compatible avec « Mon Espace Synchro », vous pouvez effectuer une sauvegarde très simplement en vous reportant au menu de votre téléphone, ou en vous rendant dans un Point SAV.

2. Activer votre carte SIM

Si vous êtes inscrit à l’Espace Client, vous pouvez très facilement activer votre Carte SIM en ligne. Pour cela, munissez-vous des trois derniers chiffres qui figurent sur votre ancienne carte et laissez-vous guider sur votre Espace Client :

Votre carte SIM sera activée dans un délai maximum de 6 heures. N’oubliez pas d’éteindre puis rallumer votre mobile afin d’accélérer la prise en compte de l’activation.

Vous pouvez toutefois contacter votre Service Clients au 09 81 660 410. (prix d’un appel local depuis un poste fixe).

3. Personnaliser votre code PIN

Par sécurité, après avoir activé votre nouvelle carte SIM,nous vous conseillons de personnaliser votre code PIN* dès la première utilisation : ne conservez pas le code PIN d’origine (0000) et évitez les codes trop faciles (5555, 1234…).

*Qu’est ce que le code PIN ?

Le code PIN est le numéro à 4 chiffres qui vous est demandé à chaque fois que vous mettez en marche votre mobile. Après 3 erreurs de saisie, votre carte SIM se bloque. Le code PIN d’origine est le 0000.

4. Remettre votre ligne en service

Si vous n’arrivez pas à émettre/recevoir des appels, consultez les démarches à suivre pour remettre votre ligne en service.

5. Importer vos contacts

Si vous avez sauvegardé les contacts de votre ancien mobile avec Mon Espace Synchro, rendez-vous

• Sur votre Espace Client. Le service détecte votre changement de téléphone et vous propose de renseigner votre nouveau mobile. Si votre nouveau mobile est compatible, vous serez guidé pour installer le service sur votre nouveau téléphone et retrouvez toutes les données de votre ancien mobile.
• Sur Mon Espace Appli, l'App Store ou l'Android Market. Il vous suffit de télécharger l’application Mon Espace Synchro puis importer vos contact sur votre nouveau téléphone (selon compatibilités du mobile).

Si vous possédez un iPhone 3G ou 3GS, consultez la marche à suivre pour importer vos contacts.

Si vous n’êtes pas encore inscrit sur l'Espace Client cliquez sur :